PENERAPAN OMOTENASHI DI ASUKA RESTAURANT

SEOPUTRI, CAROLIN VINUSTA (2018) PENERAPAN OMOTENASHI DI ASUKA RESTAURANT. Karya Tulis Ilmiah thesis, Sekolah Tinggi Bahasa Asing JIA.

Text D3-2018-43131320150003-FULL_compressed.pdf Download (779kB)

Abstract

Penelitian ini berjudul “Penerapan Omotenashi Di Asuka Restauran”. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana Omotenashi memengaruhi kualitas pelayanan dan peranan waiter/s memengaruhi kepuasan tamu, diikuti dengan kendala – kendala apa saja yang di hadapi waiter//s dalam meningkat kepuasan tamu. Peneliti menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif yaitu suatu penelitian yang menggunakan data deskriptif berupa kata – kata tertulis atau lisan dari orang – orang yang dapat diamati. Hasil dari penelitian ini diketahui bahwa Omotenashi berpengaruh kepada kualitas pelayanan dan kepuasan tamu di Asuka Restaurant. Kemampuan waiter/s pun berperan penting dalam meningkatkan kepuasan tamu. Peneliti berharap karya tulis ilmiah ini dapat bermanfaat dan dapat dijadikan informasi untuk penelitian selanjutnya.

Item Type:	Thesis (Karya Tulis Ilmiah)
Creators:	Creators NIM Email SEOPUTRI, CAROLIN VINUSTA NIM43131320150003 UNSPECIFIED
contributors:	Contribution Contributions NIDN/NIDK Email Pembimbing 1 Arianto, Anggiarini NIDN0415018401 anggiarini.a@stba-jia.ac.id
Uncontrolled Keywords:	motenashi, Waiter/s, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan
Subjects:	Bahasa dan Sastra > ILMU BAHASA ASING > Sastra (dan Bahasa) Jepang
Divisions:	Program Studi Bahasa Jepang
Depositing User:	Iwan Kurniawan, S.Sos.
Date Deposited:	11 Apr 2022 07:06
Last Modified:	07 Jul 2023 02:39
URI:	http://repository.stba-jia.ac.id/id/eprint/444

Actions (login required)

View Item